Köpvillkor

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

Leverans

När varan finns i lager är våra normala leveranstider med postpaket av Postnord är 7-10 dagar. Vid avhämtning i verkstaden i Ytterstmark är leverans möjlig enligt överenskommelse. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected].

För paket som kommer i retur till oss på grund av att de inte lösts ut av dig som kund fakturerar vi dig för frakt och omkostnader. Oavsett ordervärde fakturerar vi 320 kronor med betalningsvillkor 10 dagar. Observera att ej uthämtat paket inte räknas som ångrat köp.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Kostnad för frakt tillkommer och baseras på den totala vikten, från 89kr. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Du har inte ångerrätt om du har använt varan eller på varor som specialtillverkats till dig.
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt och leverans. Tänk på att du ansvarar för varan tills dess att den når oss igen, det vill säga även under transporten. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se  här. 

Reklamation

Kontakta oss snarast efter att du upptäckt fel på varan. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Ta kontakt med oss via [email protected] där du anger ditt namn, din adress, ordernummer och en beskrivning av felet. Vi ersätter dig antingen genom en ny vara eller genom pengarna tillbaka. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Reklamation ska ske inom skälig tid efter mottagandet. Att varan inte motsvarar dina förväntningar är inte en godkänd reklamation. 

Transportskada

Om du upptäcker skada på emballaget när du hämtar ut ditt paket låt transportbolaget notera skadan och gör direkt en anmälan om skada. Ta sedan kontakt med Rönn keramik. Skador innanför emballaget skall, inom 5 dagar efter mottagande, fotograferas och skickas till [email protected] tillsammans med en beskrivning om skadan. Efter denna tid kan transportskador inte reklameras. 

Ansvarsbegränsning 

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. All vår keramik är handgjord och leran är ett naturmaterial. Produkterna kan därför skilja sig lite i storlek och utseende, varje produkt är unik.

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos Rönn keramik accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order hos oss lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen. Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish.
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. Det fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
Rönn keramik är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Övrigt

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden. För att handla i Rönn keramiks webbutik måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar om du uppgett felaktiga personuppgifter. På www.konsumentverket.se kan du läsa mer om vad som gäller för dig som konsument när du handlar på internet. Alla försök till bedrägeri polisanmäls.